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Telus mobile avis
Trouver un nouveau forfait mobile n'est jamais une tâche simple. Heureusement, vous pouvez trouver du réconfort dans notre collection de commentaires sur les avis Telus mobile provenant d'anciens clients.
Ces témoignages donnent un aperçu de la société et de ce que vous pouvez attendre après avoir signé avec elle.
Telus mobilité, des avis pour vous éclairer et vous rapprocher du choix de votre forfait mobile. Sans plus attendre, nous vous invitons à découvrir notre sélection d'avis sur les forfaits cellulaires Telus .
Choisir un nouveau forfait n'est pas une chose aisée. Pour y voir plus clair consultez les avis des autres clients ! Telus forfaits cellulaires avis : des avis certifiés d'autres utilisateurs pour choisir son nouveau forfait sans crainte. Et n'hésitez pas à donner votre avis vous aussi sur votre opérateur actuel pour aider la communauté.
Les commentaires des usagers sur les Telus
La satisfaction du client est le principal objectif de Telus. C’est dans ce but que l’entreprise propose le meilleur réseau mobile. Les forfaits mobiles de Telus répondent aux besoins de tous les clients de l’opérateur.
Telushttps://www.planhub.ca/img/logo/telus.png405 Av. Ogilvy Suite: 101MontréalQCH3N 1M3+15149527325gratuit2253.3
Telus
Gagan
calgary, alberta
1
2023-06-15
Service pathétique - arnaquer les gens
Le service le plus terrible que j'aie jamais reçu. Je suis tellement déçu du service à la clientèle de Telus. Après avoir passé 2 heures au téléphone, personne n'était prêt à écouter, souligner ou aider. Le nom de l'agent Melodie et le directeur Lorrie étaient tous deux super impolis. En discutant avec leur service client incompétent, les deux n'ont montré aucun soutien et n'ont
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3 personnes ont trouvé cela utile
Gagan
calgary, alberta
2023-06-15
Service pathétique - arnaquer les gens
Le service le plus terrible que j'aie jamais reçu. Je suis tellement déçu du service à la clientèle de Telus. Après avoir passé 2 heures au téléphone, personne n'était prêt à écouter, souligner ou aider. Le nom de l'agent Melodie et le directeur Lorrie étaient tous deux super impolis. En discutant avec leur service client incompétent, les deux n'ont montré aucun soutien et n'ont même pas essayé de nous donner une solution. Lorsque personne n'a voulu m'aider, je leur ai dit que j'allais déposer une plainte auprès du CRTC. Le nom du directeur Lorrie a dit que je m'en fichais que vous puissiez vous plaindre à qui que ce soit. Je veux dire wow si peu professionnel. Et ils sont juste prêts à perdre leur fidèle client de 8 ans. Je ne recommande Telus pour aucun service. Bonne chance !!
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La vérification des courriels est nécessaire pour éviter les comportements frauduleux
Telus
Thomas Chevrier Laliberté
rimouski, quebec
2
2023-01-25
La lutte du service client de Telus
Point négatif : parler à un agent et recevoir une réponse n'est jamais simple avec Telus. Simplement trouver le bon numéro est un défi et je crois que la compagnie utilise une forme de système de service à la clientèle qui fractionne volontairement les communications pour décourager les clients.
Certains agents sont très sympathiques et dévoués et d'autres tout le contraire.
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Thomas Chevrier Laliberté
rimouski, quebec
2023-01-25
La lutte du service client de Telus
Point négatif : parler à un agent et recevoir une réponse n'est jamais simple avec Telus. Simplement trouver le bon numéro est un défi et je crois que la compagnie utilise une forme de système de service à la clientèle qui fractionne volontairement les communications pour décourager les clients.
Certains agents sont très sympathiques et dévoués et d'autres tout le contraire. Aujourd'hui j'ai parlé à une dénommée Fatouma en premier lieu qui était professionnelle et courtoise puis un agent du service mobilité (*611) prénommé Cédric qui semblait volontairement oppositionnel et antipathique dès le début (ex. Je lui ai demandé de parler à un superviseur et la réponse était : êtes vous prêt à attendre une heure?). Je dois également rappeller une autre fois dans 3 semaines pour obtenir une réponse en raison d'un système de facturation rigide.
J'ai donné une bonne note pour la bonne connexion et elle l'est. Certains employés sont dédiés dans ce travail difficile et je les remercie. Pour l'organisation générale du service à la clientèle, il s'agit d'une bien mauvaise compagnie et je comprends la frustration de plusieurs.
Thomas
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Telus
Martin
maple ridge, british-columbia
2
2025-07-03
Service client horrible
J'étais récemment en voyage en Europe et j'ai souscrit à un forfait « Roam like Home » de 30 jours pour 100 $. Telus affirme que j'ai également souscrit à un forfait de 30 jours aux États-Unis. J'ai peut-être coché une case indiquant que je voulais le forfaitPlus
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Martin
maple ridge, british-columbia
2025-07-03
Service client horrible
J'étais récemment en voyage en Europe et j'ai souscrit à un forfait « Roam like Home » de 30 jours pour 100 $. Telus affirme que j'ai également souscrit à un forfait de 30 jours aux États-Unis. J'ai peut-être coché une case indiquant que je voulais le forfait américain, mais si c'était le cas, c'était une erreur. J'ai déjà le Canada, les États-Unis et le Mexique sur mon forfait, donc je ne m'inscrirais pas pour leur donner 80 $ supplémentaires volontairement. Lorsque j'ai reçu ma facture, j'ai constaté l'erreur et j'ai appelé le service client pour demander la suppression du forfait à 80 $ américains. Ils m'ont répondu que, comme ils ne m'y avaient pas inscrit, ils ne pouvaient pas le supprimer de mon compte. J'ai remonté toute la chaîne de commandement et la réponse est restée la même. Au fait, je n'avais jamais prévu d'aller aux États-Unis, alors pourquoi aurais-je souscrit à ce forfait ? J'étais déjà couvert là-bas. C'était une erreur de ma part (si j'avais coché la case), mais ils refusent de supprimer les frais de mon compte. Dire que je suis à la fois déçu et furieux est un euphémisme. Leur service téléphonique est en déclin depuis quelques années et, selon eux, la situation ne fera qu'empirer, car aucune nouvelle antenne n'est prévue dans ma région (Maple Ridge). Ils affirment d'ailleurs que plus les clients s'y abonneront, plus la situation empirera. Dire que c'est le coup de grâce est tout à fait exact. ADIEU TELUS
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Telus
Amanda koenig
calgary, alberta
1
2025-06-24
Telus est le pire service avec lequel traiter.
Telus, vous êtes une vraie blague ! Nous n'utiliserons plus jamais vos services. Nous avons déménagé et ils ne fournissent plus de services là où nous sommes. Braiden a passé au moins six appels différents avec eux, soit plus de dix heures de temps perdu à essayer de savoir si nous avons du
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Amanda koenig
calgary, alberta
2025-06-24
Telus est le pire service avec lequel traiter.
Telus, vous êtes une vraie blague ! Nous n'utiliserons plus jamais vos services. Nous avons déménagé et ils ne fournissent plus de services là où nous sommes. Braiden a passé au moins six appels différents avec eux, soit plus de dix heures de temps perdu à essayer de savoir si nous avons du service à Lefroy et, si ce n'est pas le cas, à annuler nos forfaits. Il vient de passer une heure de plus au téléphone, transféré vers plusieurs personnes, pour finalement découvrir que nous n'avons pas de service Telus là où nous sommes. Chaque personne lui demande les mêmes informations encore et encore. C'est complètement insensé. Ils rendent impossible la résiliation de nos services. Ils disent aussi en ligne que s'ils ne fournissent pas de services dans votre région, ils les résilieront sans frais. Maintenant, ils disent au téléphone qu'ils veulent nous facturer. Vous êtes une piètre entreprise, nous n'avons eu que des problèmes avec vous et nous n'utiliserons plus jamais vos services. Si cela continue, nous allons porter l'affaire devant les tribunaux. Quel manque de respect, quelle perte de temps et d'argent ! Aucun respect pour notre travail ou nos occupations. Sans parler de qui a créé ce cirque délirant d'entreprise ? Qui embauche tous ces gens qui n'ont aucune idée de ce qu'ils font ou de ce dont ils parlent ? Comment pouvez-vous continuer à faire fonctionner une entreprise qui ne fonctionne pas ? Comment pouvez-vous gérer une entreprise de cette façon ? Vous êtes une excuse embarrassante pour une entreprise dans son ensemble. Vous êtes le pire !
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Telus
Jack
toronto, ontario
1
2025-06-05
Transporteur de qualité bon marché
En résumé, la vitesse du réseau et de l'internet est inférieure à celle de Freedom Mobile, à des prix similaires à ceux de Fido. Malheureusement, je me suis retrouvé coincé avec un contrat de deux ans avec eux.
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Telus
Branden
abbotsford, british-columbia
1
2025-05-30
Le pire transporteur au Canada actuellement
Le service client est nul et ne vous donnera jamais de réponse satisfaisante. Je suis chez eux depuis environ six ans, et la situation empire d'année en année. J'ai commandé un nouveau téléphone et ils ont tout mis en attente après que mon argent ait été débité de mon compte, refusant de me le renvoyer. J'ai appelé le
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Branden
abbotsford, british-columbia
2025-05-30
Le pire transporteur au Canada actuellement
Le service client est nul et ne vous donnera jamais de réponse satisfaisante. Je suis chez eux depuis environ six ans, et la situation empire d'année en année. J'ai commandé un nouveau téléphone et ils ont tout mis en attente après que mon argent ait été débité de mon compte, refusant de me le renvoyer. J'ai appelé le service client après de nombreux échanges de courriels, sans réponse satisfaisante et répétant toujours la même chose. Lorsque j'ai appelé, il y avait une fête en arrière-plan et je ne comprenais pas ce qu'ils voulaient. Même après être entré en magasin, les employés m'ont demandé de bloquer le numéro de téléphone et l'adresse courriel de Telus Mobilité, car eux-mêmes pensaient que c'était une arnaque, mdr. De plus, mon forfait incluait des options pour les personnes résidant aux États-Unis, mais une fois la frontière franchie, je ne pouvais utiliser que le Wi-Fi. Je ne recommande absolument pas Telus Mobilité.
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Telus
Guylou
laurier-station, quebec
4
2025-05-28
Un gros bof
J'ai voulu pendre un forfait téléphone prépayé pour la montre SOS de mon fils. Je trouve un forfait prépayé parlez et texter 100$/an, 400min/mois, 400textos/mois, bonifier gratuitement par une prime pour un an , vu que je suis nouvelle cliente, appel et texto
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Guylou
laurier-station, quebec
2025-05-28
Un gros bof
J'ai voulu pendre un forfait téléphone prépayé pour la montre SOS de mon fils. Je trouve un forfait prépayé parlez et texter 100$/an, 400min/mois, 400textos/mois, bonifier gratuitement par une prime pour un an , vu que je suis nouvelle cliente, appel et texto illi et 2 gig. Ça me coute 135$ pour l'année, c'est dans le très raisonnable que je me disais !Bin non chose ! Après du niaisage pendants plusieurs jour, et de l'attente au téléphone, on me dit que ce n'est pas fonctionnel dans une montre ! J'avais lu tout le petits caractère et nul part mention que ça ne fonctionnait pas.Mais ils veulent évidemment pas me rembourser ... Alors j'ai transféré mon numéro et utilise le forfait pour mon cellulaire ! 135$ de téléphone pour l'année ! Dans les dents Telus ! Et ne vous faites pas avoir, tout les fournisseurs issus de Telus comme Koodo, ça ne fonctionne pas sur une montre intelligente. Pour mon fils, j'ai choisis un petit forfait Fizz.
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Telus
desmaraisp
montreal, quebec
4
2025-05-14
Le service client m'a arnaqué de 30 $
À éviter à tout prix ; leur service client cherche vraiment à vous arnaquer. Ils suppriment les promotions sans préavis et font tout leur possible pour vous faire payer plus cher que nécessaire. Et ce, alors que je travaille pour eux ! Imaginez ce qu'ils font aux employés qui ne travaillent pas pour Telus.
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Telus
Laeticia
terrebonne, quebec
2
2025-05-05
Aucune aide du tout
On m'a volé mon identité et quelqu'un a ouvert un compte Telus à mon nom. J'ai dû les appeler tous les jours pendant deux semaines. Lors de mon premier appel, j'ai été mis en attente pendant plus d'une heure et demie, et l'agent a raccroché sans un mot ni aucune réponse. Service très médiocre. Presque à chaque appel, je
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Laeticia
terrebonne, quebec
2025-05-05
Aucune aide du tout
On m'a volé mon identité et quelqu'un a ouvert un compte Telus à mon nom. J'ai dû les appeler tous les jours pendant deux semaines. Lors de mon premier appel, j'ai été mis en attente pendant plus d'une heure et demie, et l'agent a raccroché sans un mot ni aucune réponse. Service très médiocre. Presque à chaque appel, je devais leur expliquer comment faire leur travail et demander à communiquer entre les services, car on m'annonçait que je recevrais un appel du service des fraudes, ce qui n'est jamais arrivé. C'est extrêmement frustrant d'être coincé avec un service aussi médiocre alors qu'on n'a jamais souscrit à aucun des services proposés. J'ai beau expliquer qu'il s'agit d'un compte frauduleux, les agents me posent toujours les mêmes questions de sécurité et ne semblent laisser aucune note. À chaque appel, je dois tout recommencer. Lorsqu'ils me transfèrent à un autre service après avoir passé du temps avec un autre agent, tout est à recommencer.
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Telus
Myyan
rimbey, alberta
3
2025-04-03
Le pire service client que j'ai eu
J'étais chez Telus depuis l'arrivée des téléavertisseurs. Leur service client a été sérieusement dégradé ces derniers temps. Même leur service de fidélisation était horrible. Le mieux qu'ils aient pu faire pour m'aider a été de fixer un rendez-vous pour qu'ils me mettent en relation avec un autre
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PlanHub
Myyan
rimbey, alberta
2025-04-03
Le pire service client que j'ai eu
J'étais chez Telus depuis l'arrivée des téléavertisseurs. Leur service client a été sérieusement dégradé ces derniers temps. Même leur service de fidélisation était horrible. Le mieux qu'ils aient pu faire pour m'aider a été de fixer un rendez-vous pour qu'ils me mettent en relation avec un autre service, afin que je n'aie pas à attendre plus de deux heures. ELLE N'A MÊME PAS APPELÉ AVANT PLUS DE DEUX HEURES APRÈS MA PLAINTE. Les superviseurs ne répondaient pas aux courriels. C'était brutal. J'étais chez Telus depuis le début des années 90 et je n'ai plus eu de nouvelles d'eux depuis mon départ. DÉGOÛTÉ DE TELUS
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